Coach Agile / Scrum Master

Nous recherchons un Coach Agile / Scrum Master pour une mission de 3 mois renouvelables au Mans.

Le client souhaite faire évoluer progressivement son organisation vers un fonctionnement en mode Produit, tout en maintenant temporairement une coexistence avec le mode Projet.

Cette transformation vise à :

- structurer des produits ITOM orientés vers les usages et la valeur

- mettre en place des squads pluridisciplinaires, stables et autonomes

- renforcer la responsabilité des équipes sur l’ensemble du cycle de vie des produits, du Discovery au Build et au Run

- unifier les besoins, évolutions, activités de Run, dettes techniques et exigences réglementaires dans des backlogs produits partagés

- clarifier les rôles et responsabilités

- améliorer la priorisation, la coordination et la fluidité du delivery

- piloter progressivement l’activité par la valeur et les résultats.

Détails :

- contribuer à définir les produits ITOM, leurs finalités, leurs utilisateurs et leurs périmètres

- accompagner la structuration des tribus et des squads

- clarifier les rôles des Product Managers, Product Owners, Tech Leads, Scrum Masters et managers

- aider à mettre en place des équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsables

- accompagner la constitution de backlogs produits unifiés et priorisés

- structurer des pratiques adaptées de Discovery, Delivery, Build et Run

- mettre en place des cérémonies utiles et orientées vers l’action

- améliorer la gestion des flux, des capacités, des obstacles et des dépendances

- organiser la coordination entre les squads, les sites et les expertises transverses

- définir des indicateurs de valeur, de qualité, de delivery et de maturité

- accompagner la conduite du changement et la montée en autonomie des équipes.

Les pratiques mises en œuvre devront être adaptées au contexte de chaque équipe, en mobilisant selon les besoins Scrum, Kanban, Lean Agile ou une approche hybride.

Profil recherché :

Scrum Master senior ou Coach Agile et Produit opérationnel, disposant d’une expérience significative dans des environnements complexes et de grande envergure.

- d’une expérience réussie de transformation Agile et Produit dans un grand groupe

- d’une bonne compréhension de la coexistence des modes Projet et Produit

- d’une expérience d’accompagnement de plusieurs équipes ou squads

- d’une maîtrise de Scrum, Kanban et Lean Agile

- d’une expérience de structuration de produits et de backlogs unifiés

- d’une capacité à piloter le delivery par la valeur et par les flux

- de solides compétences en facilitation, coaching et conduite du changement

- d’une capacité à fédérer des acteurs techniques, fonctionnels et managériaux

- d’excellentes qualités relationnelles, de communication et de pédagogie.

Une expérience limitée à l’animation de cérémonies Agile ne sera pas suffisante.

Connaissance du contexte ITOM

Une connaissance des métiers de la Production Informatique et de l’IT Operations constituera un atout, notamment sur les sujets suivants :

- observabilité, supervision et monitoring

- collecte et exploitation des logs

- ordonnancement et suivi des traitements batch

- orchestration et automatisation

- gestion des incidents, événements et problèmes

- fiabilité, résilience et qualité de service

- gestion des référentiels, des données IT et de la CMDB

- organisation des équipes Build et Run.

La connaissance d’outils tels que Dynatrace, Zabbix, Splunk, OpenSearch ou Control-M sera appréciée, sans constituer le cœur de la mission.

Adopter une posture de facilitation, de coaching et de transmission.

Savoir :

- adapter son accompagnement au niveau de maturité des équipes

- privilégier la co-construction plutôt que l’application d’un modèle standard

- favoriser l’autonomie et la responsabilisation des squads

- respecter les responsabilités des Product Managers, Product Owners, Tech Leads et managers

- accompagner les changements de posture

- développer la coopération transverse et multisites

- assurer le transfert progressif des pratiques vers les équipes internes.

Les principaux livrables seront :

- un diagnostic initial de maturité Agile et Produit

- une trajectoire d’accompagnement priorisée

- un cadre de fonctionnement des tribus et des squads

- une clarification des rôles et responsabilités

- des conventions de fonctionnement adaptées aux équipes

- un dispositif de pilotage par la valeur, les flux et la qualité

- des bilans réguliers présentant les progrès, difficultés et recommandations

- un plan de transfert et de pérennisation des pratiques.

Les livrables devront rester pragmatiques, légers et directement utilisables par les équipes.

À l’issue de la mission, le client devra disposer :

- de produits clairement définis et orientés vers les usages

- de squads disposant d’une mission et d’objectifs partagés

- de rôles et responsabilités compris par tous

- de backlogs produits unifiés, visibles et priorisés

- de pratiques Agile adaptées et réellement appropriées

- d’une meilleure visibilité sur les priorités, capacités, obstacles et dépendances

- d’une coordination renforcée entre les équipes et les sites

- d’un delivery plus fluide, régulier et prévisible

- d’indicateurs permettant de mesurer la valeur, la qualité et la progression

- de squads progressivement plus autonomes

- d’une dynamique durable d’amélioration continue.

Informations pratiques

- Mission : Scrum Master senior – Transformation Produit ITOM

- Localisation principale : Le Mans

- Périmètre : ensemble des squads ITOM, dans un contexte multisites

- Mode d’intervention : accompagnement opérationnel, coaching, facilitation et conduite du changement

Cette mission s’adresse à un Scrum Master expérimenté, capable d’accompagner concrètement ITOM dans le passage progressif d’une organisation centrée sur les outils et les projets vers une organisation orientée produits, usages, résultats et valeur.