Conduite du changement sur Dynamics 365 - Paris

Bonjour,

Nous recherchons un(e) responsable de conduite du changement sur Dynamics 365 pour une mission située à Paris, avec un démarrage ASAP pour 7 mois.

Description du poste – Principales responsabilités :

*** Coordination du déploiement :

- Gérer un portefeuille de filiales dans le cadre du déploiement de Dynamics 365.

- Définir et suivre les plannings de déploiement.

- Maintenir les fichiers de suivi du déploiement (tableaux de bord, états d’avancement, rapports hebdomadaires).

- Préparer et suivre les check-lists de préparation des filiales (organisation, données, référentiels locaux, tests, etc.).

*** Formation & conduite du changement :

- Identifier les groupes d’utilisateurs et évaluer leurs besoins spécifiques en formation.

- Planifier et dispenser des sessions de formation (ou coordonner la logistique si nécessaire).

- Adapter et diffuser les supports de formation et la documentation.

- Être le point de contact principal des utilisateurs locaux pendant la transition vers Dynamics.

*** Configuration de Microsoft Dynamics 365 :

- Réaliser la configuration fonctionnelle de Dynamics 365 adaptée à chaque filiale.

- Garantir la bonne mise en place des entités, des workflows, des rôles utilisateurs et des droits d’accès.

- Assurer le support sur les incidents et contribuer à leur résolution et à l’amélioration continue.

*** Profil recherché :

- Expérience confirmée dans des projets de déploiement ERP/CRM, idéalement avec Microsoft Dynamics 365.

- Bonne maîtrise des fonctionnalités de Dynamics 365, avec capacité à effectuer des configurations.

- Connaissance des facteurs clés de succès des déploiements internationaux (prérequis, gouvernance, formation, adoption).

- Capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs métier et à vulgariser les concepts techniques.

- Organisé(e), proactif(ve), doté(e) d’un excellent relationnel et de solides compétences en coordination.

- Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; d’autres langues sont un plus.

*** Compétences clés :

- Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Finance & Operations, etc.)

- Formation et accompagnement des utilisateurs finaux

- Coordination et suivi de projets

- Outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams)

- Conduite du changement et gestion des parties prenantes

- Connaissance des structures de groupes et des environnements multinationaux

*** Organisation du travail :

Temps plein – Télétravail possible uniquement le vendredi (à discuter après la phase d’intégration)

*** Informations complémentaires :

Début de mission : ASAP

Durée : 7 mois (fin de mission au 31/12/25)

Localisation : Paris