Chef de projet ERP

Nous recherchons un Chef de projet ERP  pour un de nos clients à Les Mureaux, Nanterre, Versailles en temps plein pour une mission longue durée.  

Contexte lié au poste :

Notre client  est un acteur public, qui développe des services et des offres d’une part pour les personnes fragiles dans le cadre des politiques publiques des Départements des Yvelines et des Hauts de Seine et d’autres part pour les

professionnels du secteur (ESMS établissements et services sociaux et médico- sociaux, collectivités locales, bailleurs sociaux, etc.). Qu’ils s’agissent de programme de prévention ou d’accompagnement des bénéficiaires, ou de formation,

financement, innovation avec les professionnels, l’Agence dispose d’outils numériques supports (site web public, extranet, outil métier interne, …).

Notre client met ainsi en place une feuille de route avec des programmes SI d’envergure pour les bénéficiaires et les opérateurs des 2 départements. L'agence a lancé en 2024 un projet d’ERP et s’est ainsi doté de Microsoft Dynamics. A ce jour, cet outil est centré sur des fonctionnalités CRM : référentiel des contacts professionnels externes, des services fournis par l’Agence, etc. Les développements en cours visent à outiller l’ensemble des commandes de services que pourront réaliser ces publics via la nouvelle plate-forme Mon Espace Autonomie - Pros.

Depuis l’été 2026, l’Agence a lancé 9 « programmes stratégiques », dont le programme CRM. Celui-ci vise à piloter l’ensemble des actions permettant de développer les pratiques de gestion de la relation clients avec les publicsprofessionnels, ainsi que les bénéficiaires. L’ensemble des évolutions de l’ERP seront ainsi définies dans le cadre de ce programme.

Descriptif du pôle, du service et de l’organisation :

Le poste est à pourvoir au sein du service Transformation Numérique qui a pour missions principales :

- de mettre en place le Système d’Information de l’Agence dans une démarche structurée et urbanisée,

- de déployer la feuille de route SI de l’Agence,

- d’accompagner la transformation numérique des opérateurs de l’Agence et des départements des Yvelines et des hauts de Seine : ESMS (SAAD, SSIAD, SAD)

Le Chef de projet ERP est sous la responsabilité fonctionnelle du directeur du programme CRM.

Définition des missions :

Le chef de projet ERP accompagne la mise en oeuvre d’un ERP pour l’Agence en prenant en charge les misisons suivantes :

- Travailler sur le cadrage et la définition des besoins fonctionnels des métiers, leur transcriptions dans des solutions logicielles modulaires en collaboration avec le prestataire intégrateur

- Optimiser les paramétrages des processus pour répondre aux besoins métiers

- Piloter les prestataires externes en charge des développements techniques de la solution

- Piloter les recettes fonctionnelles : stratégie de tests, plan de tests, gestion des anomalies, arbitrages et planning

- Elaborer des stratégies et plans d’accompagnement et de communication selon un RACI

- Accompagner la conduite du changement

- Animer les instances si besoin

- Réaliser les comptes-rendus et les relevés de décisions

- Veiller à la mise en oeuvre des décisions et arbitrages

- Piloter la recherche de prestataires sur les sujets spécifiques ERP, rédiger des CCTP, analyser des offres, suivre le respect du cadre contactuel, suivre les commandes, engagements, réglements de factures et piloter les lignes budgétaires du projet

- Organiser et préparer les reunions des projets internes (avec au sein de l’Agence, les métiers, le marketing – communication, le service innovation notamment avec au sein du Département 78, les directions des achats / commandes publiques, DPO, DSI notamment) et externes avec les prestataires ou partenaires.

Responsabilités exercées :

Représentation de l’agence, contexte : dans les instances au sein de l’Agence, avec la DSI des 2 départements et avec nos différents partenaires, en fonction des besoins et en appui au responsable de service.

Responsabilité fonctionnelle : En étroite collaboration avec les métiers, être garant de la tenue des planning et jalons.

Rôle de facilitateur entre les métiers et les autres acteurs des projets. Trouver des solutions en cas de blocage des projets.

Rôle hiérarchique : NON

Profil attendu : 

Formation initiale : Bac + 5 : master 2 en Informatique ou management de projets, écoles d'ingénieurs ou de commerceFormation complémentaire

Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projets (Cycle en V, Agile…) et des backlogs

Connaissances spécifiques : Très bonnes connaissances en informatique, connaissance des services publics, du monde social et medico-social.

Compétences attendues : Compétences techniques et fonctionnelles autour de progiciels tels qu’un ERP avec

Dynamics 365, Power apps & Power pages, et des technologies autour du Cloud, des APIs et des webservices

techniques et méthodologies des outils des tests fonctionnels cartographie des processus, organisation et

méthodologie savoir déléguer et prioriser capacité à gérer les contraintes budgétaires et à adapter les plannings

Soft skills :

Capacité d’adaptation, capacités relationnelles, capacité à résoudre des problèmes complexes, capacité de

négociation, prise d’initiative.

Expérience requise et contexte

- Au moins 5 années d’expérience dans la mise en oeuvre d’ERP Dynamics 365