Ingénieur Visio/Salle de réunion

Nous recherchons un Ingénieur Visio/Salle de réunion pour une mission de 3 mois renouvelables sur Corbeil/Villaroche.

Objet du cahier des charges :

Sélection d’un prestataire capable d’assurer une prestation d’expertise technique couvrant la maintenance, le support avancé et le pilotage technique des évolutions des salles de réunion et des équipements de visioconférence.

Niveau de séniorité : Expert

Panel pressenti : Workplace

Typologie de prestation : Expertise

Contexte de la mission

La prestation s’inscrit au sein du service IT « Salles de réunions ». L’équipe est responsable du déploiement et de la maintenance de l’ensemble des équipements de salles de réunion (espaces collaboratifs) en France, et progressivement à l’international.

L’équipe actuelle est composée de 4 personnes basées en France, dont 1 expert technique dédié au sujet. La mission s’inscrit dans une AO en cours visant à renforcer cette compétence experte.

L’activité couvre notamment :

• Le déploiement des équipements IT dans les salles de visioconférence existantes et nouvelles.
  
• Le développement de nouveaux espaces collaboratifs (nouveaux plateaux, nouvelles solutions du catalogue France et international).
  
• La migration du parc Poly/Polycom vers Cisco.
  
• Un focus fort sur la gamme Cisco et Cisco CVI, équivalent des Microsoft Teams Rooms (MTR).
  
• Environnement de travail et interactions
  

Le prestataire collabore avec :

• Le Product Owner « Salles de réunions ».
• L’équipe « Salles de réunions » et le responsable du département « Service Workplace ».
  
• Les équipes support de proximité et les divisions Employee Workplace.
  
• Les équipes réseaux, Communication Unifiée et MTR.
  
• Les équipes des Moyens Généraux.
  
• Les collaborateurs métiers locaux.
  

Activités principales

• Gestion et maintenance des équipements de visioconférence :
  
• Gestion du parc des salles de réunion (Polycom, Cisco, etc.).
  
• Maintenance préventive et corrective.
  
• Mise à jour logicielles et firmware.
  

Gestion des incidents techniques :

• Diagnostic, intervention et résolution d’incidents complexes.
  
• Coordination avec les équipes de support de proximité.
  
• Pilotage des actions de réparation ou de remplacement.
  
• Analyse des incidents récurrents et mise en œuvre d’actions correctives.
  

Support et assistance technique N2/N3 :

• Support technique avancé (niveau 2/3) sur incidents complexes.
  
• Appui aux équipes support de niveau 1 via outil de ticketing.
  
• Traçabilité et suivi des interventions techniques.
  

Pilotage technique des évolutions :

• Pilotage technique des projets d’évolution des salles de réunion.
  
• Déploiement et généralisation du standard Cisco CVI et Microsoft Teams Room.
  
• Validation des architectures techniques et des compatibilités d’équipements.
  
• Supervision de l’installation et de la mise en service (écrans, caméras, microphones, contrôleurs, etc.).
  
• Réalisation des recettes techniques des équipements.
  

Formation et accompagnement des utilisateurs :

• Préparation de sessions de formation à destination des utilisateurs finaux.
  
• Support à la conduite du changement et assistance lors des premières utilisations.
  
• Compétences et exigences
  

Exigence clé :

La prestation relève d’un niveau Expert — profil capable d’assurer diagnostics avancés, analyse de causes racines, recommandations d’architecture et gestion d’incidents complexes et transverses.

Le prestataire ne doit pas provenir uniquement du support N1/N2.

Compétences techniques :

• Expertise confirmée sur Cisco, Cisco CVI, Polycom, Logitech, et solutions de collaboration.
  
• Maîtrise des architectures Microsoft Teams Rooms (MTR).
  
• Solides connaissances réseau, intégration audiovisuelle et outils de collaboration unifiée.
  
• Capacité à piloter techniquement des projets de déploiement d’équipements (CODIR ou salles collaboratives).
  

Compétences relationnelles :

• Excellente communication et aptitude à travailler en transversal.
  
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs finaux.
  
• Esprit d’équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
  

Langues :

• Anglais conversationnel apprécié (par contexte international).
  

Expérience requise

• Minimum 5 années d’expertise en salles de visioconférence, idéalement sur Polycom puis Cisco/Cisco CVI.
  
• Expérience confirmée dans le déploiement d’équipements Cisco de visioconférence et Cisco CVI.
  
• Une expérience dans des projets complexes de communication unifiée (UC) est un atout majeur.
  
• Expériences démontrées sur les domaines de déploiement et maintenance technique de salles.
  

Localisation principale : Corbeil (91) et Villaroche (77)

Déplacements ponctuels possibles : Gennevilliers (92), Saint-Quentin-en-Yvelines (78), Bordeaux (33) (≈ 1 déplacement/mois).

Présentiel obligatoire (90% sur Corbeil/Villaroche) – pas de télétravail.